3 pasos simples
Solicita por email
Contáctanos al correo cambios@mdm-sports.com o por WhatsApp con el asunto “Cambio — Pedido #XXXXX” y fotos del producto.
Te enviamos etiqueta gratis
En un plazo de 24 horas hábiles confirmamos el pedido. Si el cambio aplica por defecto de fabricación, MDM Sports cubre el costo de reenvío.
Reembolso o cambio en 5 días
Una vez recibida e inspeccionada la pieza, procesamos el cambio por la talla correcta o el reembolso en el mismo método de pago.
Lo que debe estar OK
- Producto sin uso, lavado o alteración
- Etiqueta original intacta
- Empaque adecuado que evite daños en el transporte
- Comprobante de compra (factura o email de confirmación)
Atención: Productos personalizados
Prendas hechas a pedido no aceptan devolución por arrepentimiento. ¿Defecto de fabricación? Cambio garantizado sin costo.
Preguntas sobre cambios
¿Cuál es el plazo para solicitar?
7 días naturales desde la recepción. Para defectos de fabricación, 30 días.
¿El producto personalizado tiene devolución?
No por arrepentimiento. La excepción es defecto de fabricación, cambiado sin costo.
¿Cómo se hace el reembolso?
Por el mismo método de pago. Tarjeta: hasta 2 estados de cuenta. OXXO/SPEI: hasta 5 días hábiles.
¿En qué condición debe estar el producto?
Sin uso, sin lavado, con etiqueta intacta y comprobante de compra.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo atiende de lunes a viernes, de 9h a 18h (Ciudad de México).